أعلن المجلس القومي للطفولة والأمومة أن الإدارة العامة لنجدة الطفل تلقت نحو 66,645 مكالمة عبر خط النجدة 16000 خلال شهري يناير وفبراير 2025، وهو ما يعكس تزايد الوعي المجتمعي بأهمية الإبلاغ عن الانتهاكات التي يتعرض لها الأطفال.
آلاف الشكاوى واستجابة فورية
كشفت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، أن المجلس تعامل مع 3,457 شكوى وطلب مساعدة عبر الخط الساخن أو تطبيق “واتساب”، حيث كانت 87% من الاتصالات تتعلق بحماية الأطفال من الخطر، بينما 13% طلبات استشارات نفسية وقانونية.
وأوضحت أن الشكاوى تنوعت بين الإهمال الأسري، والعنف الجسدي والمعنوي، وتشغيل الأطفال، وتشويه الأعضاء التناسلية للفتيات (الختان)، وزواج القاصرات، والاعتداءات الجنسية، إضافةً إلى قضايا التنمر والابتزاز الإلكتروني. كما شملت البلاغات طلبات إيواء للأطفال المعثور عليهم، واستخراج أوراق ثبوتية.
محافظات تتصدر البلاغات
تصدرت القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الدقهلية، الشرقية، والقليوبية قائمة المحافظات الأكثر طلبًا للخدمات، ما استدعى استجابة فورية من المجلس بالتعاون مع الجهات المختصة لضمان الحماية وإزالة الضرر عن الأطفال.
خدمات الدعم النفسي والقانوني
أكدت السنباطي أن المجلس يوفر استشارات قانونية ونفسية مجانية عبر الخط الساخن 16000، بالإضافة إلى جلسات دعم نفسي، إرشاد أسري، تعديل سلوك، وتخاطب من خلال وحدة الدعم النفسي التابعة للإدارة العامة لنجدة الطفل.
وجّهت السنباطي الشكر للجهات المتعاونة، وعلى رأسها النيابة العامة “مكتب حماية الطفل”، ووحدات حماية الطفل بالمحافظات التي تستقبل الشكاوى على مدار الساعة، فضلًا عن الجمعيات الأهلية التي تقدم الدعم للأطفال المعرضين للخطر.
آليات التعامل مع البلاغات
أوضح صبري عثمان، مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل، أن الخط الساخن يعمل 24 ساعة يوميًا لاستقبال البلاغات عبر الهاتف أو واتساب أو صفحات المجلس على وسائل التواصل الاجتماعي. ويتم التعامل مع كل شكوى وفقًا لدرجة العنف والإساءة، بالتعاون مع وحدات حماية الطفل والجمعيات الأهلية.
وأشار إلى أن المجلس يمتلك وحدة دعم قانوني تقدم المساندة للحالات التي تتطلب تدخلًا قانونيًا، إلى جانب وحدة رصد إعلامي لمتابعة القضايا المنشورة في وسائل الإعلام واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
يواصل المجلس القومي للطفولة والأمومة جهوده لتعزيز حماية الأطفال من مختلف أشكال العنف، مؤكدًا أن سرعة الإبلاغ عن الانتهاكات عبر الخط الساخن 16000 تساهم في التدخل الفوري وإنقاذ الأطفال من الخطر.
