افتتح عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المركز الجديد لشركة فاوندإيفر Foundever العالمية لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX) فى محافظة الأقصر.
يُعد هذا الافتتاح الأول من نوعه للشركة فى صعيد مصر، فى خطوة تعكس حرصها على التوسع فى السوق المصرى وتعزيز استثماراتها، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة لبناء قاعدة قوية لصناعة التعهيد والخدمات العابرة للحدود، وتنمية المهارات الرقمية، وتوفير فرص عمل للشباب فى مختلف المحافظات.
وفى كلمته خلال الافتتاح، أكد طلعت أن اختيار شركة فاوندإيفر (Foundever) العالمية، التى تُعد واحدة من كبرى الشركات على مستوى العالم فى مجال مراكز الاتصال والتعهيد، لمحافظة الأقصر لتكون مقصدًا لإنشاء مركز جديد لها، يُعد دليلًا قاطعًا على ما تزخر به المحافظة من كوادر بشرية تمتلك مهارات متخصصة فى مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
كما يُثبت توافر الكفاءات المصرية فى هذا المجال وأنها لا تتركز فى القاهرة وحدها، بل تمتد لتشمل مختلف محافظات الجمهورية؛ ويؤكد أن صناعة التعهيد أصبحت صناعة واعدة يدرك الشباب المصرى أنها تتيح مسارًا مهنيًا ناجحًا.
وأضاف طلعت أن صناعة التعهيد تعد إحدى الصناعات الرئيسية الداعمة لنمو الاقتصاد المصرى؛ مشيرا إلى جهود الدولة لتنمية صناعة التعهيد فى مختلف أنحاء الجمهورية من خلال توفير البرامج التدريبية المتخصصة التى تؤهل الشباب للعمل فى هذه الصناعة؛ موضحا أن المركز يتيح لشباب الصعيد الحصول على فرص عمل فى واحدة من أسرع الصناعات نموًا على مستوى العالم، مشيرا إلى أن إدماج أبناء الصعيد فى الاقتصاد الرقمى يُسهم فى تمكينهم اجتماعيًا واقتصاديًا، ويُمكّنهم من المساهمة فى تنمية مجتمعاتهم المحلية، من خلال إتاحة مسارات مهنية جديدة تستثمر مهاراتهم اللغوية وتوفر لهم بدائل أوسع
ويأتي مركز الأقصر الجديد ضمن خطة شركة “فاوندإيفر” للتوسع فى مصر. ويعمل بالشركة حاليا أكثر من 2000 متخصص وتستهدف الشركة زيادة العدد إلى 5000 متخصص خلال 3 سنوات، مدعومة بعملياتها الحالية فى القاهرة من خلال مركزين فى منطقة المعادى التكنولوجية ومجمع سيتى ستارز، حيث سجلت الشركة نموًا بنسبة 115% خلال العام الماضى. وتقدم الشركة حاليًا خدماتها لعدد 15 عميلاً دوليًا بـأكثر من 14 لغة، مما يعزز مكانة مصر كوجهة رائدة فى تقديم الخدمات متعددة اللغات.
ويبلغ عدد العاملين فى مركز الأقصر نحو 240 متخصصا. وتستهدف الشركة زيادة العدد إلى 400 متخصص خلال عام 2026.
ويأتى افتتاح المركز الجديد ضمن استراتيجية الشركة لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعى فى جميع مراحل تجربة العملاء، من خلال تمكين الكفاءات الشابة من استخدام أدوات وأحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعى التفاعلى ونماذج اللغة المخصصة والأتمتة الذكية، بما يسهم فى تعزيز قدرات فرق العمل وتحسين الإنتاجية وتقديم تجارب عملاء أكثر سلاسة. ويعد مركز الأقصر نموذجًا لتوجه فاوندإيفر نحو الجمع بين الابتكار والتكنولوجيا من جهة، والكوادر البشرية المتميزة من جهة أخرى، لبناء تجارب عملاء أكثر تميزًا واستدامة.
وتعد شركة فاوندإيفر Foundever من الشركات العالمية الرائدة فى مجال تقديم خدمات مراكز الاتصال وخدمة العملاء ويعمل بها أكثر من 150 ألف موظف حول العالم. وتقدم الشركة خدماتها المتخصصة بأكثر من 60 لغة عبر 45 دولة وذلك لأكثر من 800 علامة تجارية عالمية رائدة معظمها بقطاع التكنولوجيا حيث تقدم الشركة حلولًا تضمن تجربة مبتكرة للعملاء مدعومة بتقنيات وخبرات فريدة لدعم احتياجات عملائها التشغيلية.
