تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريراً مفصلاً بعد ظهر اليوم السبت من القطاعات المعنية بالوزارة بشأن الموقف التنفيذي في مختلف المحافظات، في ضوء قرارات لجنة التسعير التلقائي للمنتجات البترولية وبدء تطبيق تعريفة الركوب الجديدة لوسائل النقل العام والجماعي والسرفيس.
وأكدت الوزيرة أن جميع المحافظات أعلنت رسمياً عن التعريفة الجديدة لوسائل النقل، مع استمرار الجولات الميدانية التي يجريها المحافظون ونوابهم والقيادات التنفيذية لليوم الثاني على التوالي، بهدف التأكد من التزام السائقين بالتعريفة المعتمدة في مختلف المواقف.
وشددت الدكتورة منال عوض على أهمية التواجد الميداني ومتابعة التنفيذ على أرض الواقع، مع ضرورة تعريف المواطنين بالتعريفة الجديدة من خلال الوسائل المتاحة، سواء عبر الملصقات داخل المواقف وعلى السيارات، أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بكل محافظة، لضمان وصول المعلومات الدقيقة للمستخدمين في الوقت المناسب.
كما وجّهت الوزيرة القيادات التنفيذية بالمحافظات بسرعة التعامل مع أي شكاوى أو مخالفات يتم رصدها، سواء عبر الخطوط الساخنة أو من خلال منظومة الشكاوى المحلية ومبادرة “صوتك مسموع”، مشددة على ضرورة التفاعل السريع والجاد مع شكاوى المواطنين، خاصة فيما يتعلق بمحاولات بعض السائقين استغلال الزيادة وفرض أجرة غير قانونية، مؤكدة أن رؤساء المدن والمراكز والوحدات المحلية مطالبون بالتواجد الميداني المستمر لضبط سير العمل داخل المواقف.
وفي هذا السياق، أوضحت وزيرة التنمية المحلية أن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت نحو 50 شكوى واستفساراً منذ أمس الجمعة وحتى ظهر اليوم السبت، تمحورت حول التعريفة الجديدة للأجرة، وتركزت في محافظات: القاهرة، الجيزة، الغربية، دمياط، الدقهلية، سوهاج، أسوان، القليوبية، أسيوط، الشرقية، الإسماعيلية، البحيرة، كفر الشيخ، والمنوفية.
وأوضح التقرير أن الشكاوى الأكثر تكراراً تعلقت بقيام بعض السائقين بتقسيم المسافات ورفع الأجرة بشكل مخالف لما هو مُعلن، وكانت أبرز الشكاوى في محافظة القاهرة من ركاب خط “عرب المعادي – حلوان”، حيث تم التعامل معها على الفور من خلال فريق عمل “صوتك مسموع” بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، واتُخذت الإجراءات اللازمة حيال السائقين المخالفين.
وفي ضوء المتابعة المستمرة، وجهت الوزيرة غرفة العمليات وإدارة الأزمات ومركز السيطرة بالشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالوزارة، بالتنسيق الدائم على مدار الساعة مع غرف العمليات في المحافظات، ورصد الشكاوى الواردة عبر وسائل التواصل الخاصة بمبادرة “صوتك مسموع”.
ودعت الوزارة المواطنين للتواصل في حال وجود شكاوى عبر الوسائل التالية: رقم “واتساب”: 01200353111، والخط الساخن: 15330، والبريد الإلكتروني: Info@mld.gov.eg، وصفحة “فيسبوك”: صوتك مسموع.
وأكدت الوزيرة أن الدولة تتابع عن كثب تطبيق قرارات التعريفة الجديدة لضمان انضباط منظومة النقل، وحماية المواطنين من أي ممارسات استغلالية، مشددة على أن الشفافية والتفاعل السريع مع الشكاوى يعكسان جدية الحكومة في تنفيذ قراراتها بما يحقق الصالح العام.
