في خطوة تستهدف تسهيل الإجراءات وتعزيز التواصل بين المستثمرين الصناعيين والجهات الحكومية، أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق الإصدار الأول من تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة، والذي يتيح استقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها إلكترونيًا.
ووفقًا لبيان صادر عن الوزارة، فإن التطبيق الجديد يأتي في إطار مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، بهدف تحسين الخدمات المقدمة للمستثمرين وتبسيط عملية التواصل مع الجهات المعنية. ويتيح التطبيق، الذي يعمل حاليًا على نظام أندرويد، تقديم الشكاوى والاستفسارات بسهولة، حيث يمكن للمستثمر إرسال طلبه مباشرة، ليتم تحويله إلى الجهة المختصة داخل الوزارة، مع إمكانية متابعة حالة الطلب إلكترونيًا. ومن المقرر إطلاق نسخة مخصصة لأجهزة iOS قريبًا.
وأوضح البيان أن التطبيق يوفر للمستثمرين ميزة الاستعجال في حال تأخر الرد، لضمان سرعة التعامل مع الطلبات، كما يسمح بمتابعة حالة الشكوى أو الاستفسار عبر حساب شخصي يتم إنشاؤه عند التسجيل لأول مرة. كما يمكن للمستثمرين تقديم مستندات داعمة عند رفع الطلبات، مما يسهل عملية دراستها واتخاذ الإجراءات المناسبة.
وأكدت الوزارة أن التطبيق يأتي استكمالًا لجهودها في التحول الرقمي وتعزيز بيئة الأعمال في القطاع الصناعي، حيث تم تطويره بالتعاون مع وحدة دعم المستثمرين، التي تم تشكيلها خصيصًا للتعامل مع طلبات المستثمرين وحل العقبات التي قد تواجههم.
